Anulación de tickets

Para anular un ticket en particular, debemos entrar en una orden específica.

Para entrar a una orden, debemos realizar la búsqueda descrita en la sección anterior Box Office -> Búsqueda de Órdenes.

Una vez realizada la búsqueda, seleccionamos la orden que queremos haciendo click en la fila que corresponda, podrás observar los detalles de la compra.

Al hacer click en el dibujo del recuadro rojo, se mostrará el carro asociado con los tickets confirmados y las entradas disponibles a la venta

Para realizar una anulación, se deben seleccionar los tres puntos ubicados al lado derecho del precio de las entradas confirmadas.

Una vez seleccionada la opción anular entrada, se desplegará un cuadro con todas las entradas asociadas a esa venta. Se pueden anular todas o seleccionar cuál/cuáles se quiere anular.

En caso de ser cajero, se pedirá un PIN para autorizar esta acción

Luego de seleccionar la/las entradas a anular, se verá reflejado en el carro de compra la anulación como saldo negativo por el monto anulado.

Se debe continuar el proceso normal de compra para hacer efectiva la anulación con el pago negativo.

• Una vez finalizado el proceso, la anulación se realiza con éxito.

• Se puede finalizar la operación en esta instancia o volver al carro en caso de querer seguir operando en él.